Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Plazos de entrega

A continuación encontrará los plazos medios de entrega para todos los pedidos realizados en Enzo Marbella:

Procesamiento del pedido: 1 a 3 días hábiles — Los pedidos realizados entre semana suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados el viernes por la noche o durante el fin de semana pueden requerir un plazo ligeramente más largo.

Plazo de entrega: 8 a 20 días hábiles — Una vez enviado, su pedido suele llegar en un plazo de 8 a 20 días hábiles, según su ubicación. Dado que nuestros productos se envían desde nuestro almacén internacional, los plazos pueden ser más largos que en un envío desde la Unión Europea.

Recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto se envíe su pedido, junto con la información de seguimiento cuando esté disponible.

Cómo realizar un pedido

Realizar un pedido en Enzo Marbella es sencillo y seguro:

Acceda a la página del producto y haga clic en «Añadir al carrito».
Revise atentamente las opciones seleccionadas.
Haga clic en «Finalizar compra».
Introduzca sus datos de envío y verifique atentamente su dirección.
Haga clic en «Continuar hacia el envío».
Revise su información y proceda al pago.
Seleccione su método de pago disponible y haga clic en «Confirmar pedido».

Su pedido será entonces procesado y preparado para su envío.

Si surge algún problema durante su pedido, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle en:

info@enzomarbella.com

Métodos de pago

Todos los pagos se procesan en un entorno seguro, utilizando medidas de cifrado adecuadas.

Los métodos de pago disponibles pueden incluir:

Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
PayPal
Otros métodos de pago mostrados directamente al finalizar la compra

Importante: solo deben considerarse válidos los métodos de pago que aparezcan realmente disponibles en su página de pago.

Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

No se aplicará ningún gasto de envío adicional al finalizar la compra cuando el envío gratuito se indique como disponible.

Según el país de destino y la normativa aplicable, algunos pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación u otras tasas administrativas.

Cuando dichos gastos sean aplicables y corran por cuenta del cliente, la información correspondiente se comunicará en las condiciones aplicables al pedido.

Procesamiento y envío de los pedidos

Una vez confirmado su pedido, este se prepara y procesa en un plazo habitual de 1 a 3 días hábiles.

Tras el procesamiento, su pedido se entrega al transportista para su envío.

Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales, rebajas o épocas festivas, los plazos de procesamiento pueden verse ligeramente ampliados.

Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden variar en función del transportista, el destino, las condiciones meteorológicas, los periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a nuestra voluntad.

Le agradecemos su paciencia y comprensión.

Seguimiento del pedido

Cuando el seguimiento esté disponible, se le enviará un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá la información de seguimiento.

Podrá utilizar la información facilitada para seguir el progreso de su entrega.

En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar unos días en ser actualizada por el transportista.

Dirección de entrega

Corresponde al cliente verificar la exactitud e integridad de la dirección indicada al realizar el pedido.

Enzo Marbella no podrá ser considerada responsable de ningún retraso o imposibilidad de entrega derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

Si detecta un error en su dirección después de realizar el pedido, contáctenos lo antes posible en:

info@enzomarbella.com

Haremos todo lo posible por ayudarle antes de que se envíe el pedido.

Paquete retrasado o no recibido

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, le recomendamos que compruebe en primer lugar la información de seguimiento facilitada por el transportista.

Si el problema persiste, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en:

info@enzomarbella.com

Analizaremos la situación y le asistiremos en las gestiones necesarias.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío o el seguimiento de su pedido, contáctenos en:

info@enzomarbella.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.