Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 17 de agosto de 2026

La presente Política de Privacidad explica cómo Enzo Marbella («nosotros», «nuestro» o «la tienda») recopila, utiliza, conserva y protege sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web enzomarbella.com o realiza una compra.

Concedemos gran importancia a la protección de sus datos personales y nos comprometemos a tratarlos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio web es:

Enzo Marbella Correo electrónico: info@enzomarbella.com

Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales, puede contactarnos en la siguiente dirección:

info@enzomarbella.com

2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Según el uso que haga del sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Nombre y apellidos
Dirección de facturación
Dirección de envío
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información relativa a los pedidos y compras
Información necesaria para el procesamiento de los pagos
Dirección IP
Datos relativos a su navegación en nuestro sitio web
Información relativa a los dispositivos utilizados para acceder al sitio web
Datos que decida facilitarnos al contactarnos

No conservamos directamente los datos completos de su tarjeta bancaria cuando el pago es procesado por un proveedor de pagos seguro.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales pueden utilizarse para:

Procesar y enviar sus pedidos
Gestionar los pagos
Contactarle en relación con su pedido
Responder a sus solicitudes dirigidas al servicio de atención al cliente
Gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio web
Mejorar nuestros productos, nuestro sitio web y la experiencia del usuario
Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias
Enviarle comunicaciones comerciales cuando haya dado su consentimiento o cuando la ley nos lo permita
Medir el uso y el rendimiento de nuestro sitio web
Personalizar determinadas comunicaciones o publicidad, cuando haya consentido para ello

4. BASES JURÍDICAS

Tratamos sus datos personales sobre la base de uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos:

La ejecución del contrato, en particular para procesar y entregar su pedido;
El cumplimiento de una obligación legal, en particular en materia contable y fiscal;
Nuestro interés legítimo, por ejemplo para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude o mejorar nuestros servicios;
Su consentimiento, en particular para determinadas cookies, comunicaciones de marketing o tecnologías publicitarias, cuando este sea necesario.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.

5. PEDIDOS Y PAGOS

Al realizar un pedido, se requiere determinada información para poder procesar su compra y organizar su entrega.

La información de pago puede ser tratada directamente por proveedores de servicios de pago externos, especializados y seguros. Estos proveedores pueden tratar ciertos datos de conformidad con sus propias políticas de privacidad.

Nunca le solicitaremos su contraseña bancaria ni le pediremos que nos facilite sus datos bancarios completos por correo electrónico.

6. ENVÍO Y ENTREGA

Para entregar su pedido, cierta información necesaria para el envío puede comunicarse a proveedores logísticos, transportistas o socios encargados de la ejecución de su pedido.

Dicha información puede incluir, entre otros:

Su nombre
Su dirección de entrega
Su número de teléfono
Su dirección de correo electrónico, cuando sea necesaria para el seguimiento del envío

Estos datos se utilizan únicamente en la medida necesaria para la ejecución de la entrega y la gestión de su pedido.

7. PROVEEDORES DE SERVICIOS

Podemos recurrir a proveedores externos para garantizar determinadas funciones necesarias para el funcionamiento de nuestra actividad, en particular:

Alojamiento del sitio web
Procesamiento de pagos
Envío y entrega
Atención al cliente
Análisis del sitio web
Seguridad
Marketing y publicidad

Estos proveedores pueden tener acceso a determinados datos personales únicamente en la medida necesaria para la prestación de sus servicios.

Cuando resulte necesario, nos aseguramos de que los proveedores correspondientes apliquen las garantías adecuadas para proteger sus datos.

8. TRANSFERENCIAS DE DATOS FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO

Algunos de nuestros proveedores técnicos o comerciales pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sus datos personales se transfieran a un país situado fuera del EEE, aplicamos los mecanismos previstos por el RGPD cuando sean necesarios, en particular una decisión de adecuación de la Comisión Europea o garantías contractuales adecuadas.

9. COOKIES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el funcionamiento del sitio web
Recordar determinadas preferencias
Medir la audiencia y el rendimiento
Comprender cómo utilizan los visitantes el sitio web
Mejorar nuestra experiencia de usuario
Medir la eficacia de nuestras campañas de marketing
Mostrar publicidad relevante, cuando proceda

Cuando la normativa lo exija, las cookies no esenciales solo se instalarán tras obtener su consentimiento.

Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies disponible en nuestro sitio web.

10. MARKETING Y COMUNICACIONES

Si se suscribe a nuestra newsletter o acepta recibir comunicaciones comerciales, podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre nuestros productos, ofertas y novedades.

Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestras comunicaciones, o contactándonos en:

info@enzomarbella.com

La retirada de su consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados.

No obstante, determinados datos podrán conservarse durante un período más largo cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales o contables, o para defender nuestros derechos en caso de litigio.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán de conformidad con la normativa aplicable.

12. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a:

Acceso no autorizado
Pérdida
Destrucción
Alteración
Divulgación no autorizada

No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizarse como totalmente seguro.

13. SUS DERECHOS

De conformidad con el RGPD, dispone, en las condiciones previstas por la normativa aplicable, de los siguientes derechos:

Derecho de acceso a sus datos personales
Derecho de rectificación de datos inexactos
Derecho de supresión de sus datos
Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho de oposición a determinados tratamientos
Derecho a la portabilidad de sus datos
Derecho a retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en este

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

info@enzomarbella.com

Podemos solicitarle determinada información para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

14. RECLAMACIÓN ANTE UNA AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que el tratamiento de sus datos personales constituye una infracción de la normativa aplicable, puede dirigirse a la autoridad de control competente.

En Francia, se trata de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Asimismo, conserva el derecho a ejercer cualquier otro recurso previsto por la normativa aplicable.

15. DATOS RELATIVOS A MENORES

Nuestro sitio web no está destinado a personas que no dispongan de la capacidad jurídica necesaria para realizar una compra.

No pretendemos recopilar voluntariamente datos personales relativos a menores.

16. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuestros servicios o la normativa aplicable.

La versión más reciente se publicará siempre en esta página, junto con su fecha de actualización.

17. CONTACTO

Para cualquier consulta relativa a esta Política de Privacidad o al tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

Enzo Marbella Correo electrónico: info@enzomarbella.com